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广西壮族自治区质量技术监督局近日发布了《旅游车船服务质量规范》。《规范》对旅游车船的设施设备质量和服务人员标准等都作出要求。
《规范》规定，旅游汽车所有坐椅应装置安全带；车长大于９米或坐椅数多于４０人的客车，如车身右侧仅有一个供游客上下的车门，应设有安全门或安全出口；车内备有符合规定的灭火器、救生锤；备有常用药和急救药；备有旅游服务指南、景区景点游览图、逃生提示说明书（图）等。
《规范》还要求，旅游车船上的服务人员应主动、热情、礼貌、周到地提供人性化服务；仪表端庄、大方整洁；女性服务人员不许化浓妆，男性服务人员不留光头；服务人员统一着装，佩戴服务标识牌。
据介绍，这一《规范》适用于各旅游车船服务企业拥有或租用的旅游汽车（不包括旅游房车及旅游电瓶车）和游船（不包括漂流用竹筏、橡皮艇、冲锋舟、大型游轮和过夜游船）。 来源：新华网 作者：王志伟
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